6月4日,博天環(huán)境集團董事長兼總裁趙笠鈞在2015第九屆環(huán)境技術產業(yè)論壇上發(fā)表主題演講“面向效果時代 輕資產技術型公司的未來”,分享博天環(huán)境集團順應時代變革、實現(xiàn)自身發(fā)展的從業(yè)經驗,以及他20年來恪守不變的經營理念。他透露,博天環(huán)境集團此前擁有環(huán)保行業(yè)最大的設計院,有300余人,但現(xiàn)在,他們在籌劃組建博天環(huán)境規(guī)劃研究院,向產業(yè)上游移動。趙笠鈞說,盡管他還沒有完全接受“開發(fā)”這個詞,但目前,他把博天環(huán)境集團的未來發(fā)展方向定位為“生態(tài)環(huán)境開發(fā)商”。
趙笠鈞說,輕資產技術型公司談未來,首先要看到兩個趨勢:一是新環(huán)保法、“水十條”等政策出臺推動著環(huán)保產業(yè)從指標環(huán)保時代向效果時代轉變;二是互聯(lián)網時代帶來的傳播更加快捷、便利、迅速。順應這兩個趨勢,輕資產技術型公司要做到三項修煉。
重視客戶體驗
趙笠鈞表示,輕資產技術型公司首先必須要重視客戶體驗,為客戶提供極致化服務。環(huán)境效果時代是客戶體驗的時代,而客戶體驗的核心是品質。輕資產的技術型公司要以追求極致的精神,讓客戶體驗到極致化到服務、體驗支撐公司價值、讓客戶對服務有所期望,才能得到客戶充分信任,獲得有粘性的長期合作,事半功倍。
博天環(huán)境集團一直堅持以“品質、速度、信任”為品牌理念,為做到極致,引領卓越技術,創(chuàng)立了“十百千計劃”:確定十大典型工藝、制定企業(yè)100項工程技術規(guī)范、總結千個工程技術問題及解決方案。并且,趙笠鈞認為,在互聯(lián)網時代,固步自封是不可行的,好的技術要敢于拿出來,樂于與同行分享,敢于碰撞,才能真正推動行業(yè)技術進步。
為對的客戶服務
輕資產技術型公司,選擇對的客戶很重要。確??蛻舻闹Ц侗U?,不單出于自身考慮,對于對的客戶來說,做出這樣選擇的企業(yè),是具有相同價值取向的企業(yè),是真正誠心、重視服務水準的企業(yè)。不為不好的客戶服務,才能倒逼產業(yè)升級和經濟轉型。
為客戶多想一步
客戶需求越來越寬泛,輕資產公司必須思考更多,博天環(huán)境集團也順應時代、客戶需求,布局上游環(huán)境產業(yè),為客戶多想一步。趙笠鈞認為,環(huán)保公司需要為客戶提供的服務不僅是末端治理,更需要思考區(qū)域以及產業(yè)經濟。最終環(huán)境問題的解決,要依靠產業(yè)升級,依靠結構調整和優(yōu)化,減少污染源產生才能根本解決環(huán)境問題,不然環(huán)境成本會相當大。
輕資產技術型公司要開始思考這些問題,博天環(huán)境集團已經開始行動,成立了博天環(huán)境規(guī)劃研究院。同時,也將博天環(huán)境集團的定位重新調整為“生態(tài)環(huán)境開發(fā)商“。“面對未來,我們不僅要在技術層面提升,還要對未來的趨勢有所判斷,只有把握趨勢才可以事半功倍。”趙笠鈞相信,未來的輕資產技術型公司會引領卓越!
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