編者按
2016全國(guó)環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議9月8日在福建省廈門市召開(kāi)。在當(dāng)今社會(huì)輿論格局、信息傳播方式發(fā)生深刻變革的背景下，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)在提升環(huán)境管理水平、促進(jìn)環(huán)境保護(hù)社會(huì)共治方面發(fā)揮著重要作用。來(lái)自地方環(huán)保部門的領(lǐng)導(dǎo)、科研院所的專家、環(huán)境政務(wù)新媒體代表及環(huán)保社會(huì)組織負(fù)責(zé)人等就“如何推動(dòng)形成新媒體時(shí)代的環(huán)境共治”以及“大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)環(huán)境輿論引導(dǎo)與權(quán)威發(fā)聲”主題展開(kāi)了探討。本版今日特摘登部分精彩發(fā)言，以饗讀者。
主持人：
中國(guó)環(huán)境報(bào)社副社長(zhǎng) 陳廷榔
中國(guó)傳媒大學(xué)環(huán)境與健康研究所所長(zhǎng) 杜少中
環(huán)保領(lǐng)域社會(huì)共治的重點(diǎn)是什么？
■做好輿論的引導(dǎo)和公眾的預(yù)期管理。
主持人：要實(shí)現(xiàn)環(huán)境共治，前提條件是什么？
張伯駒：實(shí)現(xiàn)環(huán)境共治，有3個(gè)方面必須特別重視。
首先，要有整體的公共政策框架。之前，國(guó)家相關(guān)的環(huán)境法律法規(guī)、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)非常多，但是很多環(huán)境問(wèn)題沒(méi)法有效解決。有時(shí)候法出多門，不同的法律法規(guī)及規(guī)章之間存在不匹配的現(xiàn)象。此外，可能有一些法條非常好，但是難以落實(shí)，因?yàn)樾枰煌牟块T共同來(lái)做。
例如，《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》這部法律有一些非常先進(jìn)的條款，涉及循環(huán)資金等制度。但是為什么現(xiàn)在還不能真正落實(shí)？我們注意到立法主推的部門和落實(shí)的部門是不一樣的。希望法律和配套條款以及地方相關(guān)政策能夠變得更加緊湊，都有一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向。
這也是環(huán)保社會(huì)組織工作的重要方向。社會(huì)組織的工作成果應(yīng)該落實(shí)到公共政策的制訂，但是政策制訂出來(lái)后并不是結(jié)束。社會(huì)組織一個(gè)特別重要的作用，就是推動(dòng)這些公共政策真正落實(shí)到具體的行政行為，社區(qū)以及公眾的認(rèn)知、接受和參與過(guò)程之中。
第二，環(huán)境保護(hù)是利益的博弈，博弈中有非常多元的參與主體。在環(huán)境有關(guān)的決策過(guò)程中，我們認(rèn)為當(dāng)前公眾的參與度不太高，一些利益主體的聲音過(guò)大，有一些則過(guò)小。希望未來(lái)所有的相關(guān)利益主體，不僅有直接利益主體，還有非直接利益主體，都能參與進(jìn)來(lái)。
我國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)機(jī)制建立得較晚。從社會(huì)組織的角度來(lái)說(shuō)，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)機(jī)制更貼近群眾的需求。很多志愿者都是在一線的環(huán)保行動(dòng)者。將這些一線的工作經(jīng)驗(yàn)，還有公眾社區(qū)的信任，轉(zhuǎn)化成環(huán)境決策博弈中多元參與的橋梁，這對(duì)社會(huì)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)，也是使命所在。不同的社會(huì)主體參與決策，才能讓決策更加透明、更加公開(kāi)，而且更具有理性。
第三，環(huán)境治理和多元共治有一個(gè)大前提，就是各方怎么看待環(huán)境保護(hù)的目標(biāo)，怎么看待可持續(xù)發(fā)展的方向，這涉及到對(duì)環(huán)境治理和管理前瞻性的考量。每個(gè)人對(duì)環(huán)境保護(hù)的理解是不一樣的，有些人可能會(huì)考慮3年、5年以后的問(wèn)題，一些學(xué)者可能考慮30年以后的問(wèn)題。如果沒(méi)有前瞻性，很多時(shí)候大家說(shuō)一樣的話，但做不一樣的事，就達(dá)不到多元共治的目標(biāo)。促進(jìn)各方達(dá)成共識(shí)，這也是環(huán)保社會(huì)組織特別重要的工作方向。
總之，要實(shí)現(xiàn)環(huán)境多元共治，一，要進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境立法的體系性和有效性。二，在整個(gè)環(huán)境利益博弈過(guò)程中要多元參與，而且要有效發(fā)聲。三，對(duì)整個(gè)環(huán)境治理和環(huán)境管理目標(biāo)的前瞻性要形成盡可能多的共識(shí)。對(duì)此，各方有非常多的工作要做。對(duì)于環(huán)保社會(huì)組織來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，無(wú)論是資源、人力還是能力等方面都需要進(jìn)一步升級(jí)。
主持人：政府和環(huán)保部門要推動(dòng)環(huán)境共治，應(yīng)發(fā)揮什么作用？
孫玉龍：新媒體時(shí)代的環(huán)境共治是一個(gè)新的話題，也是今后社會(huì)治理的方向性問(wèn)題。作為政府部門，應(yīng)該如何面對(duì)這種新的發(fā)展形勢(shì)要求，這不僅是環(huán)保部門，也是國(guó)家各相關(guān)部門所要面對(duì)的共同課題。
政府職能轉(zhuǎn)變和思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變的成果決定了我們對(duì)新知識(shí)、新信息的接受能力。在轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中，面對(duì)新的要求，政府轉(zhuǎn)型的快與慢、節(jié)奏的吻合與不吻合，都直接作用于社會(huì)各層面。我們應(yīng)該客觀地看待轉(zhuǎn)型中傳統(tǒng)和現(xiàn)代的關(guān)系，對(duì)此要有一個(gè)足夠清晰的認(rèn)識(shí)。
政府的管理轉(zhuǎn)變與多元目標(biāo)追求，是形成共治機(jī)制的一個(gè)主要因素。同時(shí)，多元職能的發(fā)揮也是現(xiàn)在公眾所需求的。甘肅屬于西部?jī)?nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，但是對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)很突出。建國(guó)以后很多石化企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了非常重要的支撐作用。改革開(kāi)放以后，這些企業(yè)的職能，包括經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了根本性變化。落后產(chǎn)能、落后經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的存在，必然會(huì)有落后的環(huán)保技術(shù)，那么，我們應(yīng)該怎么樣去客觀看待這一問(wèn)題。
大家都說(shuō)新媒體時(shí)代不管經(jīng)濟(jì)落后不落后，大家都處在同等平臺(tái)。但是作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，不僅面臨平臺(tái)的平等化，更主要的是面臨轉(zhuǎn)型，這是由它自身的省情和國(guó)情，以及歷史賦予的地位所決定的。甘肅省近來(lái)出現(xiàn)了很多事例引起大家關(guān)注，如祁連山開(kāi)發(fā)過(guò)度造成整個(gè)生態(tài)環(huán)境惡化，又如蘭州水污染事件，這些問(wèn)題直接給我們的環(huán)保工作帶來(lái)了前所未有的壓力。有的是客觀原因?qū)е拢灿幸恍┦侵饔^原因?qū)е隆?/p>
在這個(gè)過(guò)程中政府應(yīng)該做什么？首先，在法治建設(shè)上，從全省角度，圍繞大氣污染治理，連續(xù)頒布了地方性法規(guī)，做到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與地方標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。同時(shí)，在全省推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。如甘肅省中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一共設(shè)立了五大基本內(nèi)容，25項(xiàng)基本指標(biāo)體系，121項(xiàng)具體內(nèi)容。經(jīng)過(guò)連續(xù)不斷努力，從2013年開(kāi)始到現(xiàn)在，共有1300家企業(yè)被納入環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，很多大的企業(yè)轉(zhuǎn)型有了空間，也給中小企業(yè)發(fā)展明確了工作標(biāo)準(zhǔn)、地方法規(guī)要求。在這一基礎(chǔ)上，甘肅在信息建設(shè)上邁出很大步伐，不管是對(duì)國(guó)控、省控企業(yè)，還是對(duì)重點(diǎn)行業(yè)，除了加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管外，更主要的是發(fā)揮多媒體的作用，運(yùn)用很多技術(shù)、科學(xué)手段來(lái)解決共贏共治的問(wèn)題。
主持人：怎樣建立一個(gè)政府、企業(yè)和社會(huì)良性發(fā)展的共治機(jī)制？
郭曉科：我認(rèn)為，環(huán)保系統(tǒng)在社會(huì)共治、公眾參與方面在全國(guó)各部門、各行業(yè)中應(yīng)該是走在前面的。
社會(huì)共治不僅僅是一種價(jià)值追求，而且是今天執(zhí)政能力的必然要求。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常好的平臺(tái)，也是一把雙刃劍。一方面，為社會(huì)共治、多元主體共同決策提供了一個(gè)便利的跨越空間、時(shí)間極度縮減的平臺(tái)，同時(shí)帶來(lái)了很多危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)輿論不等于社會(huì)輿論，網(wǎng)意不等于民意。尤其是今年上半年，發(fā)生在一些領(lǐng)域的重大突發(fā)事件、群體性事件，背后的原因很復(fù)雜。所以要提高治理能力。
要提高預(yù)期管理的能力。預(yù)期管理是經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，現(xiàn)在用于政府如何面對(duì)今天的輿論環(huán)境、做好公眾的預(yù)期管理方面。首先，要推動(dòng)公眾參與，確保公眾全程參與。信息工作越透明、信息越公開(kāi)，就越能夠縮小政府與公眾之間的信息鴻溝。因?yàn)?，在互?lián)網(wǎng)時(shí)代，各群體之間的信息鴻溝不是減小了，而是增大了。另外，要強(qiáng)調(diào)輿論引導(dǎo)藝術(shù)。預(yù)期管理是要讓公眾的預(yù)期符合科學(xué)、符合現(xiàn)實(shí)情況、符合公眾利益。所以，我們要有溝通的意識(shí)，把科學(xué)的內(nèi)容用老百姓聽(tīng)得懂、記得住，喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式講出來(lái)。把政府的決策轉(zhuǎn)化成公眾喜歡聽(tīng)的、聽(tīng)得進(jìn)去的語(yǔ)言，最好用講故事的形式把它講述出來(lái)。
總體來(lái)講，社會(huì)共治離不開(kāi)特定的輿論環(huán)境。多元的社會(huì)共治在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域已經(jīng)初步形成，而且有一定的制度、機(jī)制保證?，F(xiàn)在，已經(jīng)涌現(xiàn)出很多創(chuàng)新的平臺(tái)，關(guān)鍵是要做好輿論的引導(dǎo)和公眾的預(yù)期管理工作。
如何利用新媒體推動(dòng)環(huán)境共治？
■建立隊(duì)伍形成矩陣，占領(lǐng)輿論平臺(tái)。
主持人：如何把一個(gè)置疑者、批評(píng)者甚至反對(duì)者變成同盟軍，至少是與我們有共鳴？
何萬(wàn)軍：作為環(huán)保部門的宣傳職能部門，開(kāi)展環(huán)保宣傳、動(dòng)員引導(dǎo)公眾參與環(huán)保是我們的職能所在。
首先，建立平臺(tái)開(kāi)展環(huán)保宣傳。我們目前有10個(gè)子平臺(tái)，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)新媒體矩陣。各區(qū)也相應(yīng)建起了網(wǎng)站、微博、微信。通過(guò)這些平臺(tái)，可以把我們的聲音、工作、政策措施等解讀出去。只有建立了平臺(tái)，才能更好地傳播、監(jiān)督和開(kāi)展科普宣傳。
第二，借鑒中央廚房模式，強(qiáng)化媒體平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)，特別是原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)，開(kāi)展全媒體傳播。依托中國(guó)環(huán)境報(bào)北京記者站和北京電視臺(tái)環(huán)保記者站，建立通訊員隊(duì)伍，并分別對(duì)接機(jī)關(guān)24個(gè)處室以及直屬單位和區(qū)環(huán)保局。同時(shí)，利用通訊員進(jìn)行一線采訪，再將稿件分發(fā)到不同的平臺(tái)，或者由專門人員來(lái)改寫(xiě)，以適應(yīng)工作的不同要求。
利用多年來(lái)開(kāi)展的公眾參與品牌活動(dòng)，如環(huán)保攝影比賽，在線上線下開(kāi)展活動(dòng)。今年開(kāi)展了環(huán)境文化周活動(dòng)，聯(lián)合16家單位共同舉辦，把很多網(wǎng)友、公眾聚集在一起。既在線上開(kāi)展活動(dòng)，也在線下引導(dǎo)公眾實(shí)踐，線上和線下實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。通過(guò)運(yùn)用圖表、視頻等相關(guān)材料，充實(shí)了內(nèi)容生產(chǎn)，擴(kuò)大了宣傳效應(yīng)，促進(jìn)了更多的公眾參與。
主持人：如何利用好新媒體，使之推動(dòng)環(huán)境共治？
張躍穎：新浪多年來(lái)一直致力于打造多媒體平臺(tái)傳播。這個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，最重要的變化在于獲取信息、生產(chǎn)信息、傳播信息的渠道和手段變得多元化。以前是記者采集信息，現(xiàn)在在座的每一位，以及每一位有手機(jī)的網(wǎng)友都有生產(chǎn)新聞信息的能力。
作為平臺(tái)方媒體，我們一直關(guān)注政府新媒體的應(yīng)用和創(chuàng)新。政府的新媒體工作步伐近兩年加快了，環(huán)保系統(tǒng)的也在快速發(fā)展，在新浪微博客戶端共有1000多個(gè)賬號(hào)。這1000多個(gè)賬號(hào)就是環(huán)保工作的矩陣。當(dāng)前最重要的工作就是利用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行信息公開(kāi)，與網(wǎng)民互動(dòng)交流，形成更好的共治輿論環(huán)境。
政府在這個(gè)過(guò)程中面臨很多挑戰(zhàn)，在現(xiàn)有體制下也遇到了很多的問(wèn)題，包括人力、物力、能力等方面。在人力有限的情況下掌握新媒體的傳播方式和手段甚至是技術(shù)手段，面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)非常嚴(yán)峻。如何解決現(xiàn)在面對(duì)的問(wèn)題，建議如下：
搭建一個(gè)更好的認(rèn)知平臺(tái)，并且更好地利用這個(gè)平臺(tái)?，F(xiàn)在新媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)很多，應(yīng)明確每個(gè)平臺(tái)的定位是什么。微信主要在于構(gòu)建一個(gè)服務(wù)與關(guān)注話題和主題的平臺(tái)，在一定的圈子范圍內(nèi)進(jìn)行傳播和服務(wù)。微博更多的是信息的生產(chǎn)和分化傳播平臺(tái)，更大程度上用于占領(lǐng)輿論主陣地，進(jìn)行傳播。客戶端在于更多地確定精準(zhǔn)人群，推發(fā)相關(guān)信息。
基于不同的平臺(tái)定位，怎么樣以更好的形式跟老百姓交流，推進(jìn)信息公開(kāi)？在交流和信息公開(kāi)過(guò)程中，我們一直在關(guān)注政務(wù)新媒體的應(yīng)用。政務(wù)公開(kāi)在平臺(tái)上有很多手段，這些手段有一些是技術(shù)上的手段，很多環(huán)境宣教工作者可能需要一段時(shí)間的培訓(xùn)，才能夠把這些工作真正落實(shí)下去。比如H5以及視頻直播，如何利用好這些手段和視頻直播產(chǎn)品，需要共同探討。
環(huán)境治理需要很長(zhǎng)時(shí)間，這是在特定歷史階段的一個(gè)長(zhǎng)期課題。公眾并不是不理解，只是在認(rèn)同的過(guò)程中、感受上并沒(méi)有非常直觀。事實(shí)上，現(xiàn)在國(guó)家在環(huán)境治理上做了非常多的工作，無(wú)論是制度還是法律法規(guī)方面。那么，如何把政府部門所做的工作轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，讓公眾更加容易接受，更加關(guān)注這些并且自發(fā)傳播，從而進(jìn)行很好的輿論引導(dǎo)，需要媒體與政府部門共同努力。
我們?cè)敢馔ㄟ^(guò)自身的媒體經(jīng)驗(yàn)，把一些好的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成網(wǎng)友關(guān)注、愿意傳播的點(diǎn)。更好地推行信息公開(kāi)，與廣大網(wǎng)友形成深度的交流和互動(dòng)，最后達(dá)到社會(huì)治理的目的。在環(huán)保層面上也是一樣。希望各地能夠更好地建立自己的隊(duì)伍并且形成矩陣，共同發(fā)聲，占領(lǐng)輿論平臺(tái)，更好地跟公眾交流。要利用更多的新媒體手段，結(jié)合環(huán)保主題策劃，把新媒體環(huán)境下環(huán)保的社會(huì)治理工作做好。
怎樣實(shí)現(xiàn)環(huán)境輿論引導(dǎo)與權(quán)威發(fā)聲？
■把握第一時(shí)間、第一定義和第一態(tài)度。
主持人：在新媒體環(huán)境下怎樣進(jìn)行輿論引導(dǎo)？
閆永：從實(shí)踐上看，要做好輿論引導(dǎo)，在戰(zhàn)略上應(yīng)該占領(lǐng)3個(gè)制高點(diǎn)：一是議題設(shè)置的制高點(diǎn)，二是理論的制高點(diǎn)，三是道德的制高點(diǎn)。如果想打敗對(duì)手，一定要站在更高的制高點(diǎn)來(lái)扭轉(zhuǎn)輿論。
從策略上來(lái)看，要把握3個(gè)第一。一是第一時(shí)間。過(guò)去經(jīng)常講黃金時(shí)間，現(xiàn)在沒(méi)有黃金時(shí)間，只有第一時(shí)間。怎么引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)輿情，怎么借助熱點(diǎn)造勢(shì)，都需要在第一時(shí)間作出反應(yīng)。二是第一定義。事情發(fā)生之后怎么定義，而且是在第一時(shí)間定義。這個(gè)定義要能被大部分人接受，形成共識(shí)。三是第一態(tài)度。在輿情面前、在議題設(shè)置時(shí)，要把人的權(quán)利、人的生命安全、人的價(jià)值放在第一位。人本主義的定位容易引起共鳴，更容易被大部分人接受。要把人的安全、健康和生命財(cái)產(chǎn)放在第一位。具體對(duì)突發(fā)事件的表態(tài)上也是這樣，要在第一時(shí)間表明態(tài)度。
主持人：溫州市環(huán)境宣教中心在這方面有什么經(jīng)驗(yàn)和心得？
劉卓谞：環(huán)境輿情事件發(fā)生后，環(huán)保部門要跟公眾一起努力去解決。要及時(shí)開(kāi)展行動(dòng)，要通過(guò)媒體，向公眾傳導(dǎo)這樣的信息：有些事情目前解決不好，但是請(qǐng)你們理解，并給處理者一點(diǎn)時(shí)間。幾次輿情事件處理下來(lái)，我們逐漸得到了一些公眾的理解，也得到了媒體朋友的支持。
在引導(dǎo)公眾方面，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大V，還有市民監(jiān)督團(tuán)，通過(guò)社會(huì)各界精英人士，通過(guò)他們發(fā)聲引導(dǎo)公眾環(huán)境意識(shí)提升。
主持人：山東新媒體矩陣怎樣形成？
孟小紅：當(dāng)時(shí)我們遇到一起環(huán)境輿情事件，引起全國(guó)關(guān)注。我們先請(qǐng)傳統(tǒng)媒體，請(qǐng)專家講解，但是效果不佳，真正起作用的是微博等新媒體。因此，2013年5月我們開(kāi)通了山東環(huán)境，通過(guò)微博與網(wǎng)絡(luò)大V、廣大網(wǎng)民進(jìn)行客觀、理性交流，最后大家達(dá)成了共識(shí)，引導(dǎo)了輿論。
我們深深嘗到了利用新媒體進(jìn)行信息公開(kāi)的好處。公眾的環(huán)境需求是推動(dòng)環(huán)保事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，公眾的環(huán)境參與是環(huán)保事業(yè)發(fā)展的必然要求。在愛(ài)國(guó)、公益、務(wù)實(shí)、理性的前提下，我們會(huì)與公眾進(jìn)行開(kāi)放式的交流溝通。發(fā)展新媒體，利用網(wǎng)站、微博、微信等能對(duì)環(huán)保工作起到很多推動(dòng)和促進(jìn)作用。
主持人：內(nèi)蒙古環(huán)保部門在這方面有什么經(jīng)驗(yàn)可以與大家共享？
李劍： 公眾參與的前提是信息公開(kāi)。信息不公開(kāi)，公眾參與的通道就不通，就會(huì)有爭(zhēng)吵。如果信息公開(kāi)了，就會(huì)形成共識(shí)，推動(dòng)環(huán)保工作。內(nèi)蒙古環(huán)保廳今年批準(zhǔn)組建了一個(gè)集團(tuán)，想整合內(nèi)蒙古的環(huán)保傳媒，推動(dòng)環(huán)境大數(shù)據(jù)、環(huán)境信息公開(kāi)。組建這樣一個(gè)載體必須要市場(chǎng)化，有合理的商業(yè)模式，培育自身的造血功能。通過(guò)這個(gè)載體，要主動(dòng)、積極發(fā)聲，迎合社會(huì)公眾對(duì)環(huán)保部門的要求。另外，要與環(huán)保系統(tǒng)建立的各種考核機(jī)制相掛鉤。我們正在做探索，希望取得突破。
主持人： 請(qǐng)問(wèn)上海交通大學(xué)禹衛(wèi)華主任，新媒體思維的特點(diǎn)是什么？
禹衛(wèi)華：所謂新媒體思維，第一是對(duì)輿情的判斷要有乘法思維。比如有人獲得一個(gè)消息后把它發(fā)出去，這人有1萬(wàn)粉絲，粉絲再往外轉(zhuǎn)發(fā)，等輿情出來(lái)時(shí)，可能就是二三分鐘后，或者最多5分鐘以后。所以，要有一個(gè)乘法的概念，當(dāng)輿情出現(xiàn)時(shí)要積極應(yīng)對(duì)，否則會(huì)迅速擴(kuò)散。
第二是關(guān)于矩陣。我們對(duì)很多矩陣做了數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)有一部分做得非常好，有一些處于維持狀態(tài)，還有一些效果不好。矩陣在輿論引導(dǎo)中非常重要，讓它良好成長(zhǎng)需要有一個(gè)明確定位。對(duì)于矩陣的發(fā)展，要明確是選擇純資訊類的矩陣，還是資訊加服務(wù)，還是純服務(wù)類的矩陣。
第三是權(quán)威。政府部門在遇到突發(fā)事件時(shí)要迅速通報(bào)事實(shí)。如果這時(shí)候原因沒(méi)有弄清楚，可以慎報(bào)原因。但是要先告訴大家事件發(fā)生，之后再解釋原因。
新媒體對(duì)數(shù)據(jù)的需求，以及數(shù)據(jù)對(duì)新媒體發(fā)展的支撐越來(lái)越明顯。未來(lái)，從業(yè)者只有大量補(bǔ)充各種新思維和新技能，才能把工作做得更好。
以上發(fā)言根據(jù)速記稿整理，未經(jīng)本人審閱，標(biāo)題為編者所加
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