在剛剛結(jié)束的2009水業(yè)泵設(shè)備滿意度調(diào)查中，“ITT飛力”榮獲滿意度指數(shù)排行第一，“格蘭富Grundfos”、“德國ABS”分別位列二、三名。
中國水網(wǎng)從2006年開始，每年都會針對全國范圍的自來水廠、污水處理廠、工業(yè)給水與廢水處理企業(yè)、工程公司等設(shè)備用戶，開展“水業(yè)設(shè)備用戶滿意度調(diào)查”。此次2009水業(yè)泵設(shè)備滿意度指數(shù)調(diào)查，延續(xù)了以往設(shè)備滿意度調(diào)查研究的基本方法，同時借鑒了國內(nèi)外顧客滿意度理論研究成果和測評方法，結(jié)合中國水行業(yè)的實際發(fā)展情況，對中國水業(yè)泵設(shè)備市場的知名品牌目錄，采用設(shè)備滿意度測評指標(biāo)體系、調(diào)查問卷、調(diào)查方案、數(shù)據(jù)處理與分析等方式進行了一系列的研究。
本屆“水業(yè)泵設(shè)備滿意度調(diào)查”活動得到了業(yè)內(nèi)企業(yè)的高度配合，中國水網(wǎng)秉承公證、準(zhǔn)確、真實的評測精神，在全國范圍內(nèi)共回收有效調(diào)查問卷兩百余份。調(diào)查研究報告作為第三方權(quán)威機構(gòu)中立角度的用戶調(diào)查結(jié)果，希望成為指引水業(yè)設(shè)備市場的風(fēng)向標(biāo)，并作為用戶了解和選擇水業(yè)設(shè)備的有價值的參考。
調(diào)查結(jié)果顯示，在綜合滿意度指數(shù)上，國際品牌占有明顯優(yōu)勢，占盡前三甲；在二級指標(biāo)，質(zhì)量滿意度、性能滿意度、服務(wù)滿意度、操作滿意度上，國際品牌同時占優(yōu)；然而隨著中國水務(wù)設(shè)備市場逐步走向成熟，國產(chǎn)設(shè)備品牌的知名度明顯提升，并且在二級指標(biāo)的性價比滿意度上有相當(dāng)優(yōu)勢；因而在市場占有的指標(biāo)中，采購的品牌提及率，國際、國內(nèi)品牌不分伯仲；值得注意的還有，在被調(diào)查用戶中，多次提到國際品牌的節(jié)能優(yōu)勢。
另外，廣大設(shè)備用戶還提出了對泵的一些意見和建議，主要體現(xiàn)在：常見質(zhì)量問題、功能、操作、服務(wù)、價格的意見及對產(chǎn)品的希望。
本次水業(yè)泵設(shè)備滿意度指數(shù)調(diào)查依然會成為“水商圈目錄設(shè)備”認(rèn)證的基礎(chǔ)，調(diào)查報告中進入滿意度指數(shù)優(yōu)秀排名的企業(yè)品牌將成為“用戶滿意設(shè)備品牌”及“水商圈”采購目錄中的備選企業(yè)，經(jīng)過采供雙方的開放性協(xié)議、第三方----中國水網(wǎng)的評價調(diào)查、認(rèn)證、評價等過程，每個專業(yè)設(shè)備領(lǐng)域的優(yōu)秀品牌將有機會正式成為“水商圈目錄設(shè)備”，享有“水商圈”戰(zhàn)略合作伙伴的優(yōu)先采購及網(wǎng)絡(luò)平臺的展示。
調(diào)查報告：
http://file.h2o-china.com/user/47/471237515186.pdf
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