6月4日，博天環(huán)境集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁趙笠鈞在2015第九屆環(huán)境技術(shù)產(chǎn)業(yè)論壇上發(fā)表主題演講“面向效果時(shí)代 輕資產(chǎn)技術(shù)型公司的未來(lái)”，分享博天環(huán)境集團(tuán)順應(yīng)時(shí)代變革、實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及他20年來(lái)恪守不變的經(jīng)營(yíng)理念。他透露，博天環(huán)境集團(tuán)此前擁有環(huán)保行業(yè)最大的設(shè)計(jì)院，有300余人，但現(xiàn)在，他們?cè)诨I劃組建博天環(huán)境規(guī)劃研究院，向產(chǎn)業(yè)上游移動(dòng)。趙笠鈞說(shuō)，盡管他還沒(méi)有完全接受“開(kāi)發(fā)”這個(gè)詞，但目前，他把博天環(huán)境集團(tuán)的未來(lái)發(fā)展方向定位為“生態(tài)環(huán)境開(kāi)發(fā)商”。
趙笠鈞說(shuō)，輕資產(chǎn)技術(shù)型公司談未來(lái)，首先要看到兩個(gè)趨勢(shì)：一是新環(huán)保法、“水十條”等政策出臺(tái)推動(dòng)著環(huán)保產(chǎn)業(yè)從指標(biāo)環(huán)保時(shí)代向效果時(shí)代轉(zhuǎn)變；二是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的傳播更加快捷、便利、迅速。順應(yīng)這兩個(gè)趨勢(shì)，輕資產(chǎn)技術(shù)型公司要做到三項(xiàng)修煉。
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重視客戶(hù)體驗(yàn)
趙笠鈞表示，輕資產(chǎn)技術(shù)型公司首先必須要重視客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)提供極致化服務(wù)。環(huán)境效果時(shí)代是客戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)代，而客戶(hù)體驗(yàn)的核心是品質(zhì)。輕資產(chǎn)的技術(shù)型公司要以追求極致的精神，讓客戶(hù)體驗(yàn)到極致化到服務(wù)、體驗(yàn)支撐公司價(jià)值、讓客戶(hù)對(duì)服務(wù)有所期望，才能得到客戶(hù)充分信任，獲得有粘性的長(zhǎng)期合作，事半功倍。
博天環(huán)境集團(tuán)一直堅(jiān)持以“品質(zhì)、速度、信任”為品牌理念，為做到極致，引領(lǐng)卓越技術(shù)，創(chuàng)立了“十百千計(jì)劃”：確定十大典型工藝、制定企業(yè)100項(xiàng)工程技術(shù)規(guī)范、總結(jié)千個(gè)工程技術(shù)問(wèn)題及解決方案。并且，趙笠鈞認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，固步自封是不可行的，好的技術(shù)要敢于拿出來(lái)，樂(lè)于與同行分享，敢于碰撞，才能真正推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
為對(duì)的客戶(hù)服務(wù)
輕資產(chǎn)技術(shù)型公司，選擇對(duì)的客戶(hù)很重要。確保客戶(hù)的支付保障，不單出于自身考慮，對(duì)于對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，做出這樣選擇的企業(yè)，是具有相同價(jià)值取向的企業(yè)，是真正誠(chéng)心、重視服務(wù)水準(zhǔn)的企業(yè)。不為不好的客戶(hù)服務(wù)，才能倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
為客戶(hù)多想一步
客戶(hù)需求越來(lái)越寬泛，輕資產(chǎn)公司必須思考更多，博天環(huán)境集團(tuán)也順應(yīng)時(shí)代、客戶(hù)需求，布局上游環(huán)境產(chǎn)業(yè)，為客戶(hù)多想一步。趙笠鈞認(rèn)為，環(huán)保公司需要為客戶(hù)提供的服務(wù)不僅是末端治理，更需要思考區(qū)域以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。最終環(huán)境問(wèn)題的解決，要依靠產(chǎn)業(yè)升級(jí)，依靠結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，減少污染源產(chǎn)生才能根本解決環(huán)境問(wèn)題，不然環(huán)境成本會(huì)相當(dāng)大。
輕資產(chǎn)技術(shù)型公司要開(kāi)始思考這些問(wèn)題，博天環(huán)境集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，成立了博天環(huán)境規(guī)劃研究院。同時(shí)，也將博天環(huán)境集團(tuán)的定位重新調(diào)整為“生態(tài)環(huán)境開(kāi)發(fā)商“。“面對(duì)未來(lái)，我們不僅要在技術(shù)層面提升，還要對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)有所判斷，只有把握趨勢(shì)才可以事半功倍。”趙笠鈞相信，未來(lái)的輕資產(chǎn)技術(shù)型公司會(huì)引領(lǐng)卓越！
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