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環(huán)境第三方檢測市場快速發(fā)展的狀況下,如何實(shí)現(xiàn)檢測公司的跨越式成長

2016-12-15 15:15:27  

12月4日,由全國工商聯(lián)環(huán)境商會主辦的“2016中國環(huán)保上市公司峰會”,分論壇二:環(huán)境監(jiān)測、檢測。話題之二:環(huán)境第三方檢測市場快速發(fā)展的狀況下,如何實(shí)現(xiàn)檢測公司的跨越式成長。


 

主持人:繆冬塬  博慧科技有限公司董事長

趙雅芳  康達(dá)檢測銷售總監(jiān)

白桂芝  西安中凱環(huán)境檢測董事長

陳學(xué)智  深圳高迪檢測總經(jīng)理

李海濤  武漢華正環(huán)境檢測副總經(jīng)理

葉  強(qiáng)  上海萊博環(huán)境檢測總經(jīng)理

 

繆冬塬

在中國這么大的環(huán)境市場當(dāng)中,未來一定會塑造世界級的環(huán)境公司。像谷歌、百度這都是知名的獨(dú)角獸公司,他們的發(fā)展速度非???,市值也非常高。如果在環(huán)保行業(yè)出現(xiàn)一家獨(dú)角獸公司,我想它一定是在監(jiān)測檢測領(lǐng)域。為什么?因?yàn)樗弦粋€最基本的要求,就是數(shù)據(jù)。對于監(jiān)測也好檢測也好,跟環(huán)境數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù),未來一定會成為市場追捧的熱點(diǎn),市場會變得非常巨大。前一段時間我去了IBM和AEC,他們很多是人工智能的業(yè)務(wù),以前是以智能做業(yè)務(wù),現(xiàn)在來看,他們已經(jīng)通過傳感器,通過人工智能軟件系統(tǒng)等應(yīng)用做業(yè)務(wù),這是未來的方向。檢測實(shí)際上是實(shí)驗(yàn)室檢測,跟在線監(jiān)測有相同點(diǎn),也有不同的地方,業(yè)務(wù)形態(tài)包括經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)模式都不一樣,怎么樣在目前檢測市場快速發(fā)展的狀況下,實(shí)現(xiàn)檢測市場的跨越式發(fā)展。

老百姓很多對環(huán)境數(shù)據(jù)有置疑,還有很多置疑是對第三方檢測公司,如果我們市場沒有秩序,未來這個市場一定會走向衰敗。

   

白桂芝

大家好,我來自陜西西安中凱環(huán)境檢測有限公司。我們公司2007年成立,當(dāng)年就做了認(rèn)證,今年4月份進(jìn)行了復(fù)審,2014年年底做了國家合作評定委員會,有將近200臺設(shè)備,都是進(jìn)口設(shè)備,從一成立我們就有比較高的要求。從2007年到現(xiàn)在我們已經(jīng)運(yùn)作了十年了,在陜西省口碑都比較好,人員隊(duì)伍多半是從環(huán)境監(jiān)測站過來的,我本人原來在環(huán)保局市環(huán)境監(jiān)測站工作。我們的業(yè)務(wù)在西安也很多,為政府做服務(wù)。

去年做國家環(huán)保驗(yàn)收監(jiān)測,這塊基本都是政府來做的,不推向市場。但是市站、省站有時候做不過來,把這個工作交給我們。我們還參加過國家的一些事故性應(yīng)急監(jiān)測和省環(huán)境監(jiān)測站項(xiàng)目。西安市有六七家外資公司,他們的例行監(jiān)測都給我們做。我們的宗旨就是一定要把質(zhì)量做好,一定要保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠和準(zhǔn)確。

我們也有很糾結(jié)的地方,在低價的問題上,社會對我們好的公司有點(diǎn)不公平,希望政府部門重視低價競爭的問題,不管是認(rèn)證還是監(jiān)管?,F(xiàn)在是檢測機(jī)構(gòu)自己出數(shù)據(jù),出了問題還是第三方負(fù)責(zé)負(fù)責(zé),但是這樣是對社會不負(fù)責(zé)。低價競爭可以,但是連成本都包不住,怎么保證數(shù)據(jù)的真實(shí)?

在線監(jiān)測這方面我們也做過很多,三星電子的廢氣、廢水的監(jiān)測我們都做過。

   

陳學(xué)智:

每個公司都有自己的競爭力,在這個大潮下我們怎么生存怎么發(fā)展?怎么實(shí)現(xiàn)大的跨越,這是難題。既然是難題,作為公司的最高管理層,作為公司的大腦,眼光必須要長遠(yuǎn),腦子要靈活,方法要變通。自強(qiáng)不息與自身的改革開放和自身的創(chuàng)新是唯一的動力也是唯一的方法。

剛才繆冬塬總提了一個問題,怎么消除公眾對第三方檢測數(shù)據(jù)的置疑,如果說是別人對我們的偏見,就太不作為,如果是主管部門做的工作不夠,也太片面,說作為檢測單位做的不好產(chǎn)生的負(fù)面影響,也太片面。

我們是環(huán)保檢測公司,是做服務(wù)的,提供的服務(wù)是什么?一是技術(shù),二是服務(wù),三是給用戶的感知。在我們提供服務(wù)的過程中,技術(shù)要專業(yè),服務(wù)要熱情,我們給客戶、給企業(yè),給委托方要有正向的感知,讓他們理解,委托給第三方是一樣的,這是一個綜合而且是長期的方向,或者說我們要努力做的事情。

我認(rèn)為,作為環(huán)保檢測企業(yè),作為企業(yè)管理者,肯定不是純粹從商業(yè)的角度看。其實(shí)更應(yīng)該把第三方檢測機(jī)構(gòu)納入到整個的環(huán)境監(jiān)測體系里面,我們是環(huán)境監(jiān)測體系里面不可或缺的一部分。政府有需求購買我們的專業(yè)服務(wù),所以甲乙雙方是平等的,甲乙雙方要按條款履約,不要純粹把自己定位為乙方。

很多時候民眾對第三方檢測數(shù)據(jù)提出置疑,希望價格低、速度快、效率高、數(shù)據(jù)好,我們要做到這樣的需求,不管第三方檢測公司還是監(jiān)測站都很難做到,所以我們引導(dǎo)他的消費(fèi)。有價格體系指導(dǎo)更好,作為第三方,更應(yīng)該共同建造一個新的價格體系,新的價格體系從何而來?不是企業(yè)漫天叫價,我們首先應(yīng)該建立正確的或者滿足客戶需求的服務(wù)體系。像繆冬塬總的公司博慧科技有限公司,他們提出一站式的檢測服務(wù),是一個非常好的工程,樹立了服務(wù)體系典范,作為檢測公司,我們也提供合理的,最起碼是本企業(yè)的服務(wù)體系,給他們提供真切的服務(wù),接下來對應(yīng)的質(zhì)量就可以體現(xiàn)出來。當(dāng)所有的檢測單位也是這樣,相信我們新的服務(wù)體系新的價格體系將會建成,也會消除民眾對我們的偏見。

    如何在區(qū)域里面實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)?這里有一定的感受,我們深圳高迪檢測在廣東做的還不是非常好,但是我們努力想做好,作為一個第三方檢測公司,這是管理者需要思考的問題。實(shí)驗(yàn)室檢測必須是人工服務(wù),提供的是這樣的流程,送委托、簽訂合同、出方案、按照方案進(jìn)行采樣,采樣之后有運(yùn)輸、保存、前處理、分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),中途有質(zhì)控,最終形成報告提供給客戶,流程很簡單,但很難實(shí)現(xiàn)貼身的到企業(yè)服務(wù),而且實(shí)驗(yàn)室考核,對一個本地實(shí)驗(yàn)室綜合考核,我們的服務(wù)范圍和響應(yīng)速度其實(shí)有距離或者說區(qū)域性的限制。深圳高迪2011年往環(huán)保檢測轉(zhuǎn)方向,2013年從佛山、東莞市場退出,現(xiàn)在省的名錄有深圳高迪之后,我們又服務(wù)廣東省,我們也在思考如何快速的提供服務(wù),我們不能違反實(shí)驗(yàn)室規(guī)范里面的技術(shù)規(guī)范和要求,只能在我認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室里面進(jìn)行分析,但是服務(wù)能不能做得更加貼近,深圳高迪檢測在全省有四個分公司四個辦事處,我們要做到是有所為有所不為,廣東省21個地市不可能全部鋪開,我們會把業(yè)務(wù)定好位,在好的市場設(shè)立分支機(jī)構(gòu),在分支機(jī)構(gòu)里面常設(shè)固定服務(wù)人員、固定采樣設(shè)備以及提供及時、便利的設(shè)備,實(shí)現(xiàn)快速的簽訂合同,現(xiàn)場談判、方案確定以及現(xiàn)場采樣,同時保障所有樣品實(shí)時輸送,為了響應(yīng)快,前提就是準(zhǔn),減少出錯率,因?yàn)橛賱t不達(dá),做檢測還要有一個工匠精神,一要創(chuàng)新,同時不能違背實(shí)驗(yàn)室規(guī)范。

   

    繆冬塬:下面有請武漢華正環(huán)境檢測的李總講一下李海濤講講檢測公司如何實(shí)現(xiàn)資源化配比

   

    李海濤:尊敬的姚主任和向主任,感謝你們百忙之中參加這個會,給我們指導(dǎo),尊敬的各位來賓,各位同仁,大家中午好!

    我簡單介紹一下武漢華正環(huán)境檢測,武漢華正環(huán)境檢測成立于2013年,總部在湖北武漢,主營業(yè)務(wù)兩個方向,第一是為用戶提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效的環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證、檢測基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù),第二是針對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供增值服務(wù),目前我們環(huán)境檢測基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)和增值服務(wù)已經(jīng)可以做到4:6,也就是在說數(shù)據(jù)這塊占主營收入的40%,增值服務(wù)60%,我們的目標(biāo)是能夠在三年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)1:1,各占50%,公司目前在湖北武漢有一個重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,在寧夏銀川有一個重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,在湖北宜昌有一個標(biāo)本實(shí)驗(yàn)室,在湖北襄陽有一個樣本實(shí)驗(yàn)室。公司也致力于用5-10年的時間,把武漢華正環(huán)境檢測打造成為綜合性的檢測集團(tuán),我們立足于華中地區(qū)和中西部地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略。今天我圍繞繆冬塬總布置的題目,談一下我個人的看法。

    第三方檢測公司要考慮的一定是定位問題,到底我們做大而全,做到人無我有人有我精,還是做小而精,人有我精,人精我專。我們這個行業(yè)門檻很低,只要有錢就可以投,但是這個行業(yè)靠技術(shù)推動。剛開始說的時候,全省只有十家,現(xiàn)在到年底就有七八十家了,但是很多公司連技術(shù)負(fù)責(zé)人沒有,現(xiàn)在很困惑我們的是定位問題,很多定位因?yàn)槿瞬派蠜]有辦法實(shí)施,在監(jiān)測系統(tǒng)里面,有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心的人才太難找了,定位就圍繞硬件、軟件和配置問題。

    目標(biāo)客戶選擇上的定位,優(yōu)質(zhì)的客戶大家都在爭取,還有一類客戶是我花了錢我就要買到我要的數(shù)據(jù),這些客戶集中在縣里的小企業(yè),選擇哪一類目標(biāo)客戶,也決定了企業(yè)發(fā)展。我們這個行業(yè)不僅有社會效應(yīng)也有經(jīng)濟(jì)效應(yīng),這就是社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)協(xié)同推進(jìn),客戶方向的定位和目標(biāo)方向的定位決定了你的發(fā)展。

    第三方檢測行業(yè)我認(rèn)為是在質(zhì)量和效應(yīng)做平衡,如果現(xiàn)在一個第三方檢測公司業(yè)務(wù)做到一千萬,還在用紙質(zhì)方式流轉(zhuǎn),我無法想象他是怎么流轉(zhuǎn)的。包括監(jiān)控、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),物流行業(yè)的發(fā)展,真正也是取決于技術(shù)的發(fā)展,第三方監(jiān)測已經(jīng)具備這個條件了,這么大量樣品的分類包括數(shù)據(jù)歸檔、三級審核一直到數(shù)據(jù)出來,在每個環(huán)節(jié)一定要監(jiān)管。包括營銷,我倡導(dǎo)全員營銷,公司的每個人員都要知道公司是做什么的,公司提供什么產(chǎn)品提供什么服務(wù),每個人都要向周圍的人介紹,把產(chǎn)品進(jìn)行推廣,不管司機(jī)還是財(cái)務(wù),都要推廣,這個東西要理解。我們能利用管理工具加強(qiáng)的都要加強(qiáng),包括客戶怎么認(rèn)可我們,我們的原始記錄都要公開,有些低價中標(biāo)的,我會要求管理部門,我希望看到對方的原始數(shù)據(jù)和手工措施,我想知道我的標(biāo)怎么丟的,明顯的低于成本他不可能接,我希望管理部門給我一個說法,這個標(biāo)我可以不接,但一定要讓我死得明明白白,讓我自己我怎么輸,如果純粹是低價競爭,希望他在低價的同時也能做高質(zhì)。按照相應(yīng)的指導(dǎo)來做,如果能做到,那這個企業(yè)真的牛。

    現(xiàn)在有很多項(xiàng)目有很大的風(fēng)險,一個風(fēng)險控制階段,一個是市場人員對他的了解,是不是市里掛牌督辦的,是不是省里掛牌督辦的,這一定得了解,這些設(shè)備采用什么措施、手段,怎么降低風(fēng)險,這是非常重要的問題,隨著國家形勢不斷嚴(yán)峻,有可能要把風(fēng)險防范作為主要的問題來抓。

   

    趙雅芳:非常感謝環(huán)境商會給我們提供這個論壇,也感謝總站、省站的領(lǐng)導(dǎo),我是康達(dá)檢測技術(shù)有限公司的,我們公司2006年成立,主營業(yè)務(wù)也是環(huán)境檢測,我們目前資質(zhì)有CMA和CNAS,我們現(xiàn)在主要的業(yè)務(wù),85%-90%是環(huán)保局委托,就是服務(wù)外包。考慮時效性的問題,我們現(xiàn)在主要的業(yè)務(wù)在江蘇蘇南。江蘇第三方檢測機(jī)構(gòu)包括廣東、山東走在全國前列,江蘇這一塊,對第三方監(jiān)管力度很大,今年在檢查過程中,通過分析檢查和質(zhì)量考核,江蘇有六家公司資質(zhì)被暫停。我們公司有一個IT部,從合同到檢測方案包括實(shí)驗(yàn)室都有系統(tǒng)化的管理,現(xiàn)在江蘇省對第三方機(jī)構(gòu)的考核都由我們公司來考核。

    在線檢測都提到第三方,現(xiàn)在第三方也良莠不齊。環(huán)境檢測技術(shù)性很強(qiáng),大家可能感覺門好進(jìn)錢好賺,環(huán)保采樣過程有監(jiān)督的行為,企業(yè)可能不會太造假,第三方只有檢測沒有監(jiān)督。我認(rèn)為作為第三方,是服務(wù)的,服務(wù)的是我們的價值不是價格,可能有些客戶需求也不一樣,85%以上是政府服務(wù),在價格方面不是特別在乎,他要的是保質(zhì)保量的數(shù)據(jù)。我們做的終端客戶不是特別多,這是我們目前的現(xiàn)狀。現(xiàn)在整個市場的發(fā)展也是這樣。

    談到價格問題,現(xiàn)在良莠不齊的現(xiàn)狀,投資100萬都可以做,我們現(xiàn)在主攻的是土壤和固廢,我們要做好政府不能做的,剛才姚主任談到,有些省級站做不到,我們與政府互補(bǔ),他們不能做的我們盡可能強(qiáng)化能力,近幾年在土壤、固廢這塊我們做的非常多。政府主動來找我們,還有環(huán)保部督察中心,環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測事權(quán)上收、排污許可這一塊,也不知道明年的市場怎么樣,我們與監(jiān)測也聊過,他們也不知道。

    今天是很好的機(jī)會,我也希望在商會的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,我們這個行業(yè)應(yīng)該會健康發(fā)展,現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)也不能完全在我們檢測中引入,以后在科研標(biāo)準(zhǔn)這一塊也能明確一下,還有行業(yè)規(guī)范也要加強(qiáng)??颠_(dá)檢測一直走可持續(xù)發(fā)展的道路,康達(dá)檢測今年新三板上市,我們在蘇州總部有一個綜合實(shí)驗(yàn)室,目前在內(nèi)蒙呼和浩特有一個實(shí)驗(yàn)室,我們?nèi)珖季?,考慮根據(jù)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)政策,內(nèi)蒙一般是火電,我們可能在這方面實(shí)驗(yàn),目前在安徽有一個實(shí)驗(yàn)室。

   

    葉強(qiáng):大家好!我是上海萊博環(huán)境檢測的葉強(qiáng),我2005年進(jìn)入這個行業(yè),做到現(xiàn)在已經(jīng)12年了。我2005年進(jìn)來跟著環(huán)保系統(tǒng)的專家,那時候在我們這個行業(yè),外部沒有這些專家在市場上或者第三方,都是國企。在他們的帶領(lǐng)下,手把手的教會我們,教了以后,成長了五年,在這里的幾家應(yīng)該都是這樣的經(jīng)歷。差不多都是在前輩和國企的帶領(lǐng)下,慢慢的走到純粹的民營市場中。

    經(jīng)營了五年以后,從內(nèi)環(huán)境做到外環(huán)境,過了五年以后又想做全項(xiàng)目,十年后我又發(fā)現(xiàn)不行,為什么?很多小的民營企業(yè)都面臨這個問題,突然發(fā)現(xiàn)你的資金不夠,你的資源不夠,那你要去找項(xiàng)目。我跟繆冬塬總聊天,那天我們倆都戴著帽子,帽子一脫,都是光頭,所以我們聯(lián)姻了。十年走過來,我們也是要么壯大,要么合作,必須這樣做。很多人問你為什么要跟博慧科技有限公司合作?我也跟大家分享一下。合作的前提就是市場,大家都要市場,市場大了以后,經(jīng)營就沒有問題,經(jīng)營沒有問題,資金沒有問題,博慧科技有限公司與我們一起商量,商量什么?商量下一步。我們是一個技術(shù)服務(wù)公司,技術(shù)服務(wù)肯定是以技術(shù)為制高點(diǎn),很多標(biāo)準(zhǔn)制定出來以后,馬上大家都會擴(kuò)銷,不管差的好的都可以做,就存在價格競爭,價格競爭以后你又不行了。我們溝通好以后,我們定位就是做一個領(lǐng)域,不是全項(xiàng)目,集團(tuán)化以后,現(xiàn)在又做全項(xiàng)目,因?yàn)槊總€點(diǎn)針對的不一樣?,F(xiàn)在我們做很多檢測開發(fā)的東西,為什么會這樣做?中國現(xiàn)在是一個世界工廠,污染源也是世界最多的,我們以前也認(rèn)為很多東西是現(xiàn)成的,但是發(fā)現(xiàn)很多化學(xué)的東西都沒有做過檢測。我們合作以后專注于一塊領(lǐng)域,以技術(shù)服務(wù)盈利和占領(lǐng)市場。

   

    繆冬塬:姚工關(guān)于環(huán)境數(shù)據(jù)的應(yīng)用,剛才葉總也提到了,博慧科技有限公司是專門做環(huán)境監(jiān)測檢測的公司,剛才葉總講到,我們現(xiàn)在不僅有側(cè)重點(diǎn),還有數(shù)據(jù)應(yīng)用。剛才葉總講到一點(diǎn),我們開發(fā)一個關(guān)于VOCs的收費(fèi),VOCs收費(fèi)現(xiàn)在是試點(diǎn),我們有一個產(chǎn)品,專門是VOCs的計(jì)算,是一個算法,這個算法的基礎(chǔ)不只是算法,還有檢測,是基于檢測數(shù)據(jù)開發(fā)的VOCs算法。給客戶帶來的價值不光是一個數(shù),給客戶帶來的是關(guān)于VOCs數(shù)據(jù)量的降低。我們是數(shù)據(jù)+服務(wù),我們剛才講到銷售渠道,目前的檢測市場快速發(fā)展的情況下,市場渠道很重要。原來的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)服務(wù)能力加上原有的銷售服務(wù)體系,剛才包括白老師、陳總都講到關(guān)于價格競爭,要讓公眾信服你的數(shù)據(jù),或者對你的數(shù)據(jù)產(chǎn)生尊重感,它一定有品牌化。

    昨天陳總在價格競爭環(huán)節(jié)做了對話,無論是哪個行業(yè)都會涉及到價格,低價競爭對我們的傷害很大,低價競爭意味著數(shù)據(jù)不專業(yè),姚工和向主任說的更多的是這些數(shù)據(jù)我們不能用,所以就不會有更多的發(fā)展。對于我們來說,必須要有序的競爭。還要有對話的渠道,怎么樣把劣幣驅(qū)除出去,而不是劣幣把良幣驅(qū)逐出去。商會這次之所以做監(jiān)測、檢測分論壇,商會是一個半官方的機(jī)構(gòu),就是讓民營企業(yè)有跟政府對話的渠道。每次環(huán)保部包括現(xiàn)在的總司那邊,制定一些政策的時候,都會透過商會找相關(guān)的從業(yè)企業(yè)座談。我們監(jiān)測檢測也需要這樣的組織跟相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)政策制定者溝通,所以商會也希望成立一個監(jiān)測檢測專門機(jī)構(gòu),把大家組織起來,有一個渠道跟政府做一些交流。

    會后我們把相關(guān)的章程、文件發(fā)給大家,大家看一下,然后再反饋一些信息,看看怎么樣把全國工商聯(lián)環(huán)境商會監(jiān)測檢測專委會做起來,形成自己與政府對話的橋梁。今天我們的分論壇就到這里,非常感謝大家!

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