廣州社情民意研究中心昨日公布的“供電、供水、供氣、有線電視、清潔環(huán)衛(wèi)行業(yè)服務(wù)狀況公眾評(píng)價(jià)”調(diào)查結(jié)果顯示，五個(gè)公用事業(yè)服務(wù)行業(yè)中，供電行業(yè)的滿意度最高，清潔環(huán)衛(wèi)行業(yè)的滿意度最低。
與2008年調(diào)查相比，公用事業(yè)行業(yè)服務(wù)狀況的滿意度評(píng)價(jià)出現(xiàn)一定程度的下降，全部58項(xiàng)指標(biāo)中出現(xiàn)下降的有25項(xiàng)；從行業(yè)來(lái)看，供水行業(yè)評(píng)價(jià)下降較明顯；供電、供氣、有線電視行業(yè)的評(píng)價(jià)基本持平，少數(shù)指標(biāo)有較大下降。
從行業(yè)來(lái)看，供電行業(yè)的評(píng)價(jià)最高，供水和供氣行業(yè)次之，有線電視和清潔環(huán)衛(wèi)行業(yè)評(píng)價(jià)較低。
供電行業(yè)服務(wù)狀況總體評(píng)價(jià)的滿意度為71%。“電力供應(yīng)”和“電壓穩(wěn)定性”獲得好評(píng)，滿意度過(guò)八成。在性價(jià)比上，76%受訪市民認(rèn)為“收費(fèi)與服務(wù)相當(dāng)”。供水行業(yè)總體評(píng)價(jià)的滿意度為55%。“停水提前通知”、“工作人員服務(wù)態(tài)度”等服務(wù)獲得較高評(píng)價(jià)，滿意度分別為79%和65%，但“水質(zhì)”和“水壓”作為供水行業(yè)服務(wù)兩項(xiàng)最關(guān)鍵指標(biāo)，不滿意度過(guò)兩成，為供水行業(yè)不滿意度最突出的指標(biāo)。
供氣行業(yè)總體評(píng)價(jià)的滿意度為53%。市民對(duì)瓶裝煤氣的評(píng)價(jià)稍低，其中對(duì)“燃?xì)赓|(zhì)量”的不滿意度達(dá)到24.9%。
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