廣州社情民意研究中心昨日公布的“供電、供水、供氣、有線電視、清潔環(huán)衛(wèi)行業(yè)服務(wù)狀況公眾評價”調(diào)查結(jié)果顯示，五個公用事業(yè)服務(wù)行業(yè)中，供電行業(yè)的滿意度最高，清潔環(huán)衛(wèi)行業(yè)的滿意度最低。
與2008年調(diào)查相比，公用事業(yè)行業(yè)服務(wù)狀況的滿意度評價出現(xiàn)一定程度的下降，全部58項指標中出現(xiàn)下降的有25項；從行業(yè)來看，供水行業(yè)評價下降較明顯；供電、供氣、有線電視行業(yè)的評價基本持平，少數(shù)指標有較大下降。
從行業(yè)來看，供電行業(yè)的評價最高，供水和供氣行業(yè)次之，有線電視和清潔環(huán)衛(wèi)行業(yè)評價較低。
供電行業(yè)服務(wù)狀況總體評價的滿意度為71%。“電力供應(yīng)”和“電壓穩(wěn)定性”獲得好評，滿意度過八成。在性價比上，76%受訪市民認為“收費與服務(wù)相當”。供水行業(yè)總體評價的滿意度為55%。“停水提前通知”、“工作人員服務(wù)態(tài)度”等服務(wù)獲得較高評價，滿意度分別為79%和65%，但“水質(zhì)”和“水壓”作為供水行業(yè)服務(wù)兩項最關(guān)鍵指標，不滿意度過兩成，為供水行業(yè)不滿意度最突出的指標。
供氣行業(yè)總體評價的滿意度為53%。市民對瓶裝煤氣的評價稍低，其中對“燃氣質(zhì)量”的不滿意度達到24.9%。
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